Coletamos as avaliações e notas das suas unidades no Google Maps e em outros serviços de mapas, em portais de avaliações como o TripAdvisor e em agregadores de delivery: a nota de cada unidade, o sentimento, os temas de reclamação e avisos de avaliações negativas. Compare sua rede e a concorrência em uma única interface e com uma mesma metodologia.
A reputação das unidades influencia diretamente o tráfego que chega dos mapas: o monitoramento interessa tanto às redes quanto a quem trabalha com elas.
Ver a nota de cada unidade e responder às avaliações negativas antes que afetem o tráfego.
Controlar a qualidade dos franqueados pelas notas dos clientes, não só pelos relatórios.
Entender os temas de reclamações e elogios: atendimento, qualidade, rapidez, limpeza, unidade por unidade.
Comparar a reputação da sua rede com a dos concorrentes nas mesmas cidades.
Três modalidades conforme sua tarefa: monitoramento, consolidação de dados ou soluções personalizadas. Calculamos o preço exato conforme suas fontes, volume e frequência, e enviamos a estimativa antes de começar.
Captura periódica de dados conforme um calendário: com histórico de mudanças e alertas.
Monitoramento e unificação de dados de várias fontes em um resumo único: com pareamento e análise.
Dados como serviço de ponta a ponta: acesso via API, DaaS ou uma interface pronta para usar, dezenas de fontes e SLA.
O preço final se compõe de fatores claros. Enviamos a estimativa e uma amostra de dados antes de começar o trabalho.
Descreva as redes e as regiões: em até um dia útil responderemos com uma estimativa de preço e prazos, junto com um exemplo de dados.
As avaliações e notas de cada unidade da rede: Google Maps e outros serviços de mapas, portais de avaliações como TripAdvisor e Trustpilot, e agregadores de delivery. Unificamos tudo em um único feed com a nota da unidade, a evolução das notas e a marcação de sentimento: em vez de uma dezena de painéis de plataformas diferentes, sua equipe trabalha com um único fluxo de dados.
A nota fica ligada a cada endereço específico, não à «média da rede»: dá para ver qual unidade puxa a reputação para baixo e por quê. Os temas de reclamações e elogios são marcados automaticamente: atendimento, qualidade, rapidez, limpeza, equipe.
Os alertas de avaliações negativas chegam à equipe em menos de uma hora: dá tempo de responder ao cliente e resolver o problema antes que ele vire uma sequência de notas ruins. A evolução da nota mostra o efeito das mudanças: um novo gerente, um cardápio renovado ou uma reforma se refletem de imediato nas notas.
Na concorrência, dá para ver do que os clientes reclamam e o que elogiam: um mapa pronto dos pontos fracos do mercado para o seu posicionamento. Os franqueadores usam os mesmos dados para controlar a qualidade dos franqueados: as notas dos clientes são mais objetivas que os relatórios internos.
Dashboard, relatório periódico por e-mail ou dados brutos via API: com histórico e filtros por unidade, cidade e tema. Selecionamos o conjunto de plataformas conforme seu nicho e seu país.
Antes de começar, enviamos uma auditoria gratuita das avaliações de algumas das suas unidades: você verá o formato do feed e a marcação de sentimento.
Casos resumidos: quais dados coletamos e que resultados nossos clientes obtiveram.
Listas de drops de dezenas de plataformas em um só fluxo, com métricas, idade e histórico.
O registro completo de blogs e veículos .co.uk mais um corpus HTML preparado e armazenado no S3.
Preços e disponibilidade de medicamentos consolidados em um quadro comparável do mercado.
Uma base setorial de lojas online com contatos verificados para o time de vendas.
Desde 2015 coletamos dados sobre redes e pontos de venda, e sabemos bem: o monitoramento só agrega valor quando os dados chegam de forma estável e no formato adequado.
Mapas, portais de avaliações e agregadores em um único feed: nada se perde entre painéis.
A nota e as avaliações ficam ligadas a cada endereço específico, não à «média da rede».
Marcação automática do que é elogiado e do que provoca reclamações: atendimento, qualidade, rapidez.
A avaliação negativa chega à equipe em menos de uma hora: por e-mail ou aplicativo de mensagens.
Um processo transparente: estimativa e exemplo de dados antes de começar o trabalho. Sem tarifas ocultas nem surpresas.
Informe a rede, os concorrentes e as plataformas que você quer acompanhar.
Um exemplo do feed de avaliações e o preço: tudo antes de começar.
Vinculamos as unidades às plataformas e configuramos o sentimento e os alertas.
Feed diário, alertas e relatórios consolidados no formato de que você precisa.
Uma imagem completa da reputação da rede: unidade por unidade e ao longo do tempo.
Todas as avaliações de cada unidade em um só lugar: com a plataforma e a nota.
Marcação positivo/negativo e temas de reclamação: atendimento, qualidade, rapidez, limpeza.
A avaliação negativa chega à equipe de imediato: por e-mail ou aplicativo de mensagens.
A nota de cada unidade e de toda a rede ao longo do tempo: o efeito das mudanças aparece na hora.
O monitoramento de redes de lojas faz parte de um grande sistema de coleta de dados. Configuramos a solução sob medida para sua tarefa.
Se não encontrar a resposta que procura, envie uma solicitação: responderemos em até um dia útil.
Google Maps e outros serviços de mapas, os grandes portais de avaliações como TripAdvisor e Trustpilot, e agregadores de delivery; selecionamos as fontes conforme seu nicho e seu país. Se precisar de uma plataforma específica, nós a adicionamos.
As avaliações negativas sobre suas unidades chegam em menos de uma hora após a publicação: por e-mail ou no aplicativo de mensagens da equipe.
Sim. Um mesmo monitoramento inclui tanto as suas unidades quanto as da concorrência: os temas de reclamação e as notas são comparados diretamente.
Com marcação automática e revisão manual dos casos duvidosos; os temas (atendimento, qualidade, rapidez, limpeza) são adaptados ao seu nicho.
Os projetos partem de US$ 150. O preço final depende do número de fontes, do volume de dados, da frequência de atualização, da complexidade das proteções e do processamento adicional. Enviamos o orçamento exato e uma amostra de dados antes de começar.